تتعدد أنواع الذكاء العاطفي ومعرفة كيفية تطبيقها في حياتنا اليومية يعزز من تواصلنا العميق، ونمونا الداخلي الحقيقي، فالتفاعل البشري والتواصل المستمر يعدان ضروريين للبشرية ولا يمكن الاستغناء عنهما، حيث لم يعد النجاح يقاس فقط بمعدل الذكاء العقلي (IQ، بل؛ أصبح الذكاء العاطفي جزءاً أساسياً من التفوق المهني والشخصي.
مفهوم الذكاء العاطفي
عرف الذكاء العاطفي بأنه قدرة الفرد على فهم وإدارة مشاعره بطريقة مفيدة، مما يساعده على تقليل الضغوط والتعاطف مع الآخرين، وهذه المهارة تمكنه من التواصل بشكل إيجابي مع من حوله وتساعده في التغلب على التحديات؛ والصراعات مما يتيح له ممارسة حياته بشكل طبيعي، في مجالات العمل والدراسة لتحقيق أهدافه.
وقد نشأ المصطلح في أواخر القرن العشرين على يد باحثين مثل بيتر سالوفاي و جون ماير وذاع صيته بعد إصدار كتاب دانيال جولمان الشهير في التسعينيات.
أنواع الذكاء العاطفي حسب النماذج النفسية
قسمت أنواع الذكاء العاطفي بحسب النماذج النفسية إلى أربعة نماذج والتي منها:
1. نموذج القدرات (Ability Model)
الذي وضعه ماير سالوفاي وينظر هذا النموذج إلى الذكاء العاطفي كقدرات عقلية، تقاس مثل IQ، ويتكون من أربع مهارات أساسية:
إقرأ أيضا:أنواع العقد النفسية للمراهقين وأسبابها وكيفية التعامل معها- إدراك العواطف (Perceiving Emotions): وهي القدرة على ملاحظة المشاعر في تعبيرات الوجه، ونبرة الصوت وحتى في الأعمال الفنية أو التفاعلات الاجتماعية.
- تسخير العواطف (Using Emotions to Facilitate Thought): ويقصد بها العاطفة الجيدة التي ترفع مستوى الإبداع والتركيز، في حين يمكن للمشاعر السلبية أن توجه التفكير إلى التحليل والنقد.
- فهم العواطف (Understanding Emotions): وهو أن تعرف الفرق بين الغضب وخيبة الأمل وتفهم كيف يتحول القلق إلى خوف؛ هذه القدرة تتيح لك تحليل المشاعر وربطها بالسياق.
- إدارة العواطف (Managing Emotions): وتتمثل في تهدئة النفس والتحكم في الغضب، أو تحفيز الذات في حالات الإحباط وهو النوع الأهم، في بيئة العمل.
كما إن أداة القياس MSCEIT وهو اختبار نفسي معتمد عالميًا لقياس هذه القدرات.
2. نموذج السمات (Trait Model)
وقد وضعه: بيتروديس وفيرنهام كما أن هذا النموذج يصف الذكاء العاطفي، على أنه مجموعة من السمات الشخصية التي تقاس بالاستبيانات الذاتية ويستخدم هذا النموذج بكثرة في تقييمات، التوظيف والشخصية ويشمل:
- التفاؤل والثقة بالنفس.
- السيطرة على الانفعالات
- التحمّل العاطفي
- الحساسية الاجتماعية
- القدرة على اتخاذ قرارات عاطفية متوازنة
3. النموذج المختلط (Mixed Model)
وقد وضعه: دانيال جولمان، وروبين بار-أون وهو يجمع بين القدرات العقلية، والسمات النفسية.
إقرأ أيضا:أنواع العقد النفسية للمراهقين وأسبابها وكيفية التعامل معهاأ_ نموذج جولمان الذي جولمان أكد أن الذكاء العاطفي يمثل 80% من عوامل النجاح المهني، مقابل 20% فقط للذكاء العقلي! يتضمن خمس مجالات:
- الوعي الذاتي: فهم مشاعرك وتأثيرها على سلوكك
- إدارة الذات: التحكم في الاندفاع والتعامل مع التوتر
- الدافع الذاتي: تحفيز النفس لتحقيق أهداف طويلة الأمد
- التعاطف: إدراك احتياجات الآخرين ومشاعرهم
- المهارات الاجتماعية: التأثير الإيجابي في الآخرين،، بناء شبكات قوية
ب. نموذج بار- أون و يشمل 15 مهارة موزعة على 5 أبعاد:
- الذكاء الشخصي (مثل: الوعي الذاتي، الاستقلالية)
- الذكاء بين الشخصي (مثل: التعاطف والعلاقات)
- إدارة الضغوط (مثل: التحمّل والمرونة)
- صنع القرار
- السعادة والرفاه
مهارات الذكاء العاطفي
، يمكن تصنيف أنواع الذكاء العاطفي إلى خمس فئات تطبيقية لأغراض عملية ومنها:
إقرأ أيضا:الصحة النفسية و أهمية الدعم النفسي للفرد والمجتمع1. الوعي الذاتي (Self-Awareness): ويشمل
التعرف على المشاعر عند حدوثها وفهم نمط التفاعل الخاص بك بالإضافة إلى معرفة نقاط القوة والضعف العاطفي
2. التنظيم الذاتي (Self-Regulation)
ويعني التحكم في الانفعالات السريعة وإدارة القلق والغضب بالإضافة للقدرة على التصرف بحكمة تحت الضغط
3. التحفيز (Motivation)
والمقصود به المثابرة أمام التحديات. و الالتزام بالنجاح بعيد المدى، كذلك حب التعلم والنمو الذاتي
4. التعاطف (Empathy)
ويعني قراءة مشاعر الآخرين بدقة و تفهم الخلفيات الاجتماعية والثقافية
وبناء علاقات إنسانية دافئة
5. المهارات الاجتماعية (Social Skills)
ويقصد به إدارة النزاعات بحكمة والإقناع والتأثير كذلك العمل بروح الفريق.
الذكاء العاطفي عاملًا حاسمًا في النجاح
- في العمل: حيث يظهر القادة ذوو الذكاء العاطفي العالي، قدرة أكبر على الإقناع والتفاوض والتعامل مع الأزمات.
- في العلاقات: مما يسهل تكوين علاقات متينة وفهم حاجات الشريك أو الصديق.
- في الحياة النفسية: حيث يحسّن التوازن النفسي ويقلل التوتر والقلق.
- في الصحة العامة: حيث تشير الدراسات إلى ارتباط الذكاء العاطفي الجيد بانخفاض معدلات الاكتئاب، وزيادة الشعور بالسعادة.
خطوات تطور ذكاءك العاطفي
- احتفظ بمفكرة مشاعر يومية
- مارس التأمل وتمارين التنفس العميق.
- استمع بعمق في المحادثات وتجنب المقاطعة.
- اطلب تقييماً من أصدقائك، حول ردود فعلك العاطفية.
- تعلم من تجاربك الفاشلة ولا تخجل من الشعور بالحزن أو الإحباط.
أفضل كتب الذكاء العاطفي
عند البحث عن أفضل كتب الذكاء العاطفي وجدنا مجموعة من العناوين التي أثرت الملايين حول العالم، وأسهمت في تشكيل فهم أعمق للمشاعر والعلاقات، من اهم هذه الكتب:
1.كتاب الذكاء العاطفي لـ دانيال جولمان الذي يعد الكتاب الأشهر في هذا المجال وقد عرف القراء، بمفهوم الذكاء العاطفي بطريقة علمية وعملية موضحاً أثره في النجاح الشخصي والمهني.
2. كتاب الذكاء العاطفي 2.0 – ترافيس برادبري وجان غريفز الذي يتميز بطابعه العملي حيث، يقدم أدوات تقييم وتطوير، فورية تساعد القارئ على تحسين وعيه الذاتي وقدرته على إدارة العواطف.
3. كتاب العمل بالذكاء العاطفي – دانيال جولمان وهو مخصص لبيئة العم، ويسلط الضوء على أهمية الذكاء العاطفي، في القيادة وإدارة الفرق وبناء علاقات مهنية ناجحة.
4. كتاب فن التعاطف – كارلا ماكلارين ويركز على تطوير مهارة التعاطف ويفتح آفاقاً جديدة، لفهم مشاعر الآخرين بعمق مما يعزز جودة التواصل والعلاقات الإنسانية،
كل كتاب من هذه الكتب يقدم منظوراً فريداً ومن خلال قراءتها يمكن للقارئ أن يبني قاعدة قوية لفهم نفسه والآخرين، مما ينعكس إيجابًا على مختلف جوانب حياته.
أفضل البودكاست في تنمية الذكاء العاطفي
هذه البودكاستات ستساعدك على فهم مشاعرك ومشاعر الآخرين بشكل أعمق وتحسين علاقاتك واتخاذ قرارات متوازنة
1. بودكاست الذات لـ للدكتور نايف المطوع الذي يعتبر من أبرز البودكاستات العربية التي تتناول النفس البشرية والذكاء العاطفي كما يناقش مفاهيم مثل الغضب والتسامح و القلق وكيفية التعامل مع المشاعر السلبية بطريقة واعية، كما أن أسلوب الدكتور نايف بسيط وعميق ومناسب جدًا؛ لمن يريد فهم ذاته بشكل أفضل.
2. بودكاست فنجان من إنتاج ثمانيةرغم أن فنجان ليس مخصصًا فقط للذكاء العاطفي، إلا أن العديد من حلقاته تستضيف مختصين في علم النفس والعلاقات الإنسانية، ويقدم حوارات عميقة تلامس القضايا العاطفية والاجتماعية والفكرية.
3. بودكاست عقل غير هادئ لـ د. نادية التميمي وهو بودكاست عربي يركز على فهم العقل والعاطفة من خلال تبسيط، مفاهيم علم النفس الإيجابي والذكاء العاطفي، ويناسب من يعاني من صراعات داخلية أو يبحث عن طرق لتعزيز توازنه النفسي والعاطفي.
4. بودكاست The Happiness Lab لـ د. لوري سانتوس (بالإنجليزية) ويركز هذا البودكاست على ما يجعلنا سعداء بالفعل، مستندًا إلى دراسات علم النفس، حيث يحتوي على حلقات كثيرة تناقش تأثير العاطفة وضبط النفس والتعاطف وهي عناصر أساسية؛ في الذكاء العاطفي.
5. بودكاست كن أنت لـ إيهاب حمارنة الذي يعتمد أسلوباً روحانياً عميقاً، ويركز على الذكاء العاطفي من منظور داخلي، ووجداني كما يناقش مواضيع مثل التعلق و التحرر من الألم العاطفي وفهم الذات، بشكل أوسع مما يجعله خيارًا مناسبًا لمن يفضل الدمج بين التنمية الذاتية والتأمل الروحي.
6. بودكاست بدون ورق من إعداد وتقديم عبدالرحمن أبو مالح وهو بودكاست ثقافي متنوع يحتوي على حلقات تعزز من الوعي الذاتيظوالذكاء العاطفي، من خلال مناقشات حوارية مع مثقفين ومتخصصين في مجالات متعددة.
في الختام
سواء كنت تسعى لتصبح قائداً أفضل أو شريكاً أكثر تفهماً عليك أن تفهم أنواع الذكاء العاطفي وتطويرها، لأنه يضعك على طريق النجاح الإنساني العميق.
وكل نوع من أنواع الذكاء العاطفي يكشف جانباً من جوانبك النفسية، ويمنحك قدرة استثنائية على رؤية العالم من منظور أكثر تعقيداً ونضجاً.
لذلك ابدأ اليوم بتأمل مشاعرك… فقد تكون هذه أول خطوة في رحلة التحوّل العاطفي الحقيقي.
